4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台(tái)发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完总监和经理哪个大。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频(pín)上(shàng)传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的(de)服(fú)务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的(de)两位工(gōng)作人员及(jí)其具(jù)体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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