11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìn张姓与什么姓是世仇 全国张姓是一家吗g)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提(tí)现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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