4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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