交通运(yùn)输部(bù)办(bàn)公厅、工业和(hé)信息(xī)化部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安部办公(gōng)厅、国家(jiā)市场(chǎng)监督管(guǎn)理总局(jú)办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室(shì)秘(mì)书局(jú)发布切实做好网约(yuē)车聚合平台规范管(guǎn)理有(yǒu)关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)合(hé)公司(sī)如实向乘客提供车(chē)辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本(běn)信(xìn)息。指导网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车(chē)平台公司结(jié)合(hé)各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的(de)首问(wèn)负责制(zhì)度，及时(shí)妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的(de)咨询(xún)投诉。各地(dì)有关部门(mén)要(yào)根据法(fǎ)定职责保持(chí)打击非法营运高压(yā)态势(shì)，对存(cún)在违法(fǎ)违规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

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