又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群读西的字有哪些，读喜的字有哪些里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现(xiàn)读西的字有哪些，读喜的字有哪些的(de)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 读西的字有哪些，读喜的字有哪些