4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人(rén)员上(shàng)前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频(pín)上传(chuán)网络(luò)后引(yǐn)发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

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对于(yú)上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上(shàng)海有10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场(chǎng)运营(yíng)，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人(rén)员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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