4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发微(wēi)博(bó)爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大(dà)家的(de)不愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我们(men)真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作(zuò)人(rén)员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneu遭天谴什么意思，天谴什么意思解释rs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一(yī)下，要(yào)求该(gāi)工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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