11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再(zài)度回(huí)应日前的(de)服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少yǐn)患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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