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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国(guó)企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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