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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全币值是什么意思，硬币的币值是什么意思网统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网(wǎng)可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)币值是什么意思，硬币的币值是什么意思最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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