11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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