4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Gov中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西ernance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合中元节一般过几天，鬼节不能吃什么东西素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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