11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单(dān)等behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计(jìbehaviour可数吗，behaviour是可数名词吗)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机师(shī)傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的(de)司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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