又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好对(duì)客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相(xiā泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文ng)关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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