特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王

　　国泰航空周二晚间(jiān)发布(bù)最新声明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再次向受影(yǐng)响(xiǎng)的乘(chéng)客和社(shè)会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对于(yú)事件的(de)调(diào)查(chá)，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以解聘。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规章制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国(guó)泰航空将秉持“零容(róng)忍(rěn)”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作(zuò)小组作(zuò)出(chū)全面(miàn)检讨，重新(xīn)审视我们的服务流(liú)程、人员培(péi)训和(hé)相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升国(guó)泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最重要的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地(dì)区均(jūn)提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢社会各(gè)界对于(yú)国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络(luò)平台举报(bào)国泰(tài)航(háng)空(kōng)空乘(chéng)歧(qí)视(shì)非英语乘客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰好坐(zuò)在最后一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的(de)英(yīng)文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自(zì)己(jǐ)会的英(yīng)文单词想要向(xiàng)这特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排(pái)的(de)乘客(kè)在(zài)尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉(xī)有关(guān)旅(lǚ)客(kè)在国(guó)泰航(háng)班CX987上(shàng)的不愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰航(háng)空一直以(yǐ)来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事(shì)件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客(kè)进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我(wǒ)们对于此(cǐ)事(shì)件给大(dà)家带来的困(kùn)扰再(zài)次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已(yǐ)经(jīng)暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体(tǐ)也下(xià)场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是(shì)机(jī)上服(fú)务的常见项目。明(míng)明(míng)能听懂乘客的话，相(xiāng)关(guān)服(fú)务需求也在(zài)航司规定的(de)服(fú)务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客就低(dī)人一(yī)等？

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