4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗ng>综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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