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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组(zǔ)成的专门受理热(rè)线(xiàn)事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务水(shuǐ)平，推进依法(fǎ)行政，创新社(shè)会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众(zhòng)提供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人大代表的依(yī)法监督和政(zhèng)协(xié)委员(yuán)的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部(bù)门办理情况，并通过(guò)适当(dāng)方(fāng)式向社会公众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对承(chéng)办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财(cái)产(chǎn)安全、危(wēi)害公(gōng)共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为(wèi)的(de)举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(三万日元等于多少人民币多少shǔ)各工作部(bù)门和下级人民政府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的人身权利、民(mín)主权(quán)利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数(shù)民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发(fā)展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女(nǚ)的(de)男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项(xiàng)作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规定的(de)国务院行政管理职(zhí)权(quán)的(de)事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立(lì)的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成的专门(mén)受理热(rè)线(xiàn)事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监督和(hé)政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式的(de)督办(bàn)，促使各单(dān)位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管(guǎn)理、公(gō三万日元等于多少人民币多少ng)共服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人(rén)民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的(de)人身权(quán)利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各(gè)少数(shù)民族聚居的(de)地(dì)方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济(jì)和(hé)文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下(xià)列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国(guó)人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决定先(xiān)制定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制(zhì)定法律。

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