又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶(不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友jiē)段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友晚间博易大师交(jiāo)易软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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