金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务(wù)，延伸服务(wù)是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人(rén)信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息，接受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办(bàn)贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等(děng)因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不(bù)得5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟取有(yǒu)效措施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构发布(bù)的(de)房源信息(xī)，应当通过(guò)平(píng)台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部(bù)门(mén)会同有关部门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产(chǎn5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟)经纪行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行(xíng)规行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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