又出现(xiàn)了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站点(d琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗iǎn)有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公(gōng)司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关各方琅琊榜霓凰为什么嫁给聂铎 言豫津最后娶宫羽了吗尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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