又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒(wèi)然(rán)。

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