又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期(qī)货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用的(de)最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另卯怎么读，卯足劲是什么意思解释外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)卯怎么读，卯足劲是什么意思解释金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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