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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信等方(fāng)式组成的(de)专门受(shòu)理热线事项(xiàng)的(de)公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高(gāo)为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社会(huì)治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立(lì)的面向公众提供业(yè)务查(chá)询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接(jiē)受本级人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政(zhèng)协委员的(de)民(mín)主监(jiān)督，根据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对(duì)承办单(dān)位办(bàn)理情况进行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督(dū)办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促(cù)使(shǐ)各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的违法违规行(xíng)为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门及其工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话(huà)是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作(zuò)部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务(wù)、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和(hé)饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居(jū)的(de)地方依(yī)照宪(xiàn)法和(hé)法律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定(dìng)的行政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务(wù)、意见建议(yì)征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依(yī)法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的(de)民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督和多种形式的(de)督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管(guǎn)理、服务方(fāng)面(miàn)提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社(shè)会发展(zhǎn)的违(wé早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗i)法违规(guī)行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在(zài)办(bàn)事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令(lìng)，规(guī)定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门的不适(shì)当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国(guó)家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设(shè)事(shì)业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察(chá)、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和(hé)劳(láo)动(dòng)群众集体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和尊重少数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内各少(shǎo)数民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下(xià)列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需(xū)要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规(guī)定的(de)国(guó)务院行政管理(lǐ)职权(quán)的(de)事(shì)项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的(de)行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)。

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