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　　为增强客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施(shī)。朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁

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