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　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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