4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面(miàn过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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