4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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