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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)提示，直接(jiē)说出(chū)转人工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即(jí)可的(de)。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)20正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？02年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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