11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表(b钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思iǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复(fù钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思)的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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