4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　为什么负负得正怎么推理，乘法为什么负负得正　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管为什么负负得正怎么推理，乘法为什么负负得正”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)为什么负负得正怎么推理，乘法为什么负负得正案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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