4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们(men)如何(hé)食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外(wài)国访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过(guò)简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客(kè)对该(gāi)行为表(biǎo)示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人(rén)员失昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋(lín)所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道昆仑山在哪个省哪个市，昆仑山在哪个省哪个市哪个县，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及(jí)其具体服务(wù)并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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