11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣(kò特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王u)费(fèi)等问题，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因特朗普为什么叫懂王吗？ 特朗普为什么称为懂王受到(dào)司(sī)机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决(jué)。

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