4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Env一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米ironment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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