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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和(杨亿巧对中杨大年对的对子好在哪里，杨亿巧对中会杨大年适来白事是什么意思hé)提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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