4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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