4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分 前肖是指哪几个生肖

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实(前肖是指哪几个生肖shí)性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)前肖是指哪几个生肖规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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