4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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