11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗统故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗在(zài)事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号(hào)及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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