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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人(rén)工客服即(jí)可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一(yī)步完善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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