4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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