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95311怎(zěn)么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中嗤笑的意思通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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