又(yòu)出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人<国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人/p>

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人投诉(sù)公司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 国际歌的作者是谁哪国人，国际歌作者是哪个国家的人