4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大手握日月摘星辰,世间无我这般人，李白的诗一剑霜寒十四州的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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