11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢(huī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课快妥善解(jiě)决。

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