4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(gu感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜ī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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