又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下单渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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