交通运(yùn)输部(bù)办公(gōng)厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督管理(lǐ)总局办公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布切实做好(hǎo)网约车聚合平(píng)台规范管理(lǐ)有关工作的(de)通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促网约(yuē)车聚(jù)合平台及合(hé)作网(wǎng)约车平合公司(sī)如(rú)实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约车平(píng)台公司(sī)结合各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询服务(wù)和投诉处理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和(hé)驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各地有(yǒu)关部(bù)门要根据(jù)法定职责保持打击非法(fǎ)营运高压(yā)态势，对存在违法(fǎ)违规行为的(de)网约车聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平(píng)台公司要公开曝光。

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