4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重乔丹有多高要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责乔丹有多高。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保乔丹有多高资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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