11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗一张(zhāng)账户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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