又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大(dà)师的(de)官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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